....Terms + conditions..Algemene voorwaarden....  

….General..Algemeen….

….These are the Terms and Conditions of Villa Trompenberg, Chamber of Commerce under number 32015331, registered at the address Chr. de Wetlaan 1, 1217 JJ Hilversum, VAT number NL804975346B01. These terms and conditions are between you and Villa Trompenberg and apply to all services and every use of the website. ..Dit zijn de algemene voorwaarden van Villa Trompenberg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 32015331, geregistreerd op het adres Chr. De Wetlaan 1, 1217 JJ Hilversum, btw-nummer NL804975346B01. Deze voorwaarden zijn tussen u en Villa Trompenberg en zijn van toepassing op alle diensten en op elk gebruik van de website….. 

….By using the website, you agree to bind by these Terms and Conditions. Villa Trompenberg is entitled to modify these General Terms and Conditions at any time, without prior notice. It is recommended that you (re)view these General Terms and Conditions upon your repeated use of the website. ..Door gebruik te maken van de website, stemt u ermee in te zijn gebonden aan deze Algemene voorwaarden. Villa Trompenberg heeft het recht deze Algemene voorwaarden op enig moment te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving. Het is raadzaam deze Algemene voorwaarden bij herhaald gebruik (opnieuw) door te nemen…..

….booking..reservering….

….You can reserve a room in Villa Trompenberg via the website. You agree that you wil make reservations in good faith for legitimate use by you and your invited guests only and not for any other purpose, including but not limited to reselling, impermissibly assigning or posting on third party websites, or making speculative, false or fraudulent reservations or any reservations in anticipation of demand. ..Via de website van Villa Trompenberg kunt u een kamer reserveren. U stemt ermee in dat u te goeder trouw reserveringen maakt en voor legitiem gebruik door u en uw uitgenodigde gasten en niet voor enig ander doel, inclusief maar niet beperkt tot het doorverkopen, ontoelaatbaar toewijzen of posten op websites van derden, of speculatief, vals of frauduleus maken reserveringen of eventueel reserveringen in afwachting van de vraag….. 

….Villa Trompenberg shall at all times be entitled not to accept or perform a booking or to set additional conditions for the acceptance or performance of a booking. ..Villa Trompenberg is te allen tijde gerechtigd een reservering niet te accepteren of uit te voeren, of aanvullende voorwaarden te verbinden aan de acceptatie of uitvoering van een reservering….. 

….Any personal data Villa Trompenberg collects about you will be processed according to Villa Trompenberg Privacy Policy. You can consult these on our website. ..Persoonsgegevens die Villa Trompenberg van u verzamelt, worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid van Villa Trompenberg. Deze kunt u raadplegen op onze website….. 

….You will make use of the services of Villa Trompenberg in accordance with the applicable law, these Therms and Conditions, respectability and in accordance with the reasonable instructions of Villa Trompenberg as published on the website, provided by e-mail or provided in the hotel. Consequently, you ar not allowed to use the services for illicit purpose and effects, in a manner that may be injurious to the rights and/or interest of third parties or that may in any way harm Villa Trompenberg, to be determined by Villa Trompenberg. If you act in violation of the foregoing, Villa Trompenberg reserves the right to refuse any further services to you. You are liable for any and all damages and costs incurred by Villa Trompenberg as a results of the violation without prior demand or notice of default being required. ..U dient gebruik te maken van de diensten van Villa Trompenberg in overeenstemming met het toepasselijk recht, deze Algemene Voorwaarden, de gangbare fatsoensnormen en redelijke instructies van Villa Trompenberg, zoals gepubliceerd op de website, per e-mail of verstrekt in het hotel. Het is derhalve niet toegestaan de diensten te gebruiken voor onwettige doeleinden, op een wijze die schade zou kunnen toebrengen aan de rechten en/of belangen van derden of die naar het oordeel van Villa Trompenberg op enige wijze schade zou kunnen toebrengen aan Villa Trompenberg. Indien u handelt in strijd met het voorgaande, behoudt Villa Trompenberg zich het recht voor verdere dienstverlening aan u te weigeren. U bent aansprakelijk voor alle schade en onkosten die worden geleden door Villa Trompenberg als gevolg van de schending van deze bepaling, zonder dat daarvoor een voorafgaande vordering of kennisgeving van ingebrekestelling noodzakelijk is….. 

….rates & payment..Tarieven & betaling….

….The room rate charges agreed when you made your reservation will apply to your booking. Meals, drinks and other extras are not included in room rate charges, unless otherwise agreed on (if booked breakfast included.) All rates mentioned on the website are inclusive of service and VAT and must be paid in local currency. Prices are subject to change without further notice. ..De tarieven die op de website worden vermeld, zijn inclusief btw en eventuele andere toeslagen, tenzij anders aangegeven. Villa Trompenberg behoudt zich het recht voor deze tarieven zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen om redenen die dit rechtvaardigen….. 

….In the event of untimely payment or failure to pay, you shall be in default, without prior demand or notice of default being required. If you still fail to pay the claim despite demand or notice of default, Villa Trompenberg may hand over the claim for collection. ..In het geval van het uitblijven van (tijdige) betaling, bent u in gebreke, zonder dat daarvoor een voorafgaande vordering of kennisgeving van ingebrekestelling noodzakelijk is. Indien u ondanks de vordering of kennisgeving van ingebrekestelling nog steeds verzuimt te betalen, heeft Villa Trompenberg het recht de vordering over te dragen aan een derde partij…..

….cancellations,changes & no show..Annulering, wijzigingen & no show

….You may cancel your booking without charge till 5 days before your arrival date. Cancellations within this period will be charged the following percentage: 4 days before the day of arrival 60%, 3 days before the day of arrival 85% and 2 or less days 100% ..U kunt de reservering kosteloos annuleren tot 5 dagen voor uw aankomstdatum. Bij annulering binnen deze periode wordt het volgende percentage van de kamerhuur in rekening gebracht: 4 dagen voor de dag van aankomst 60%, 3 dagen voor de dag van aankomst 85% en 2 of minder dagen 100%….

….Please note: different cancellation policies apply for reservations of more than three rooms. ..Let op: bij reserveringen van meer dan drie kamers gelden er afwijkende annuleringsvoorwaarden en vooruitbetaling is verplicht.….

….If you have cancellation insurance, in certain cases your insurance may reimburse you for the cost of cancellation. Please read the terms and conditions of your insurance. ..Indien u een annuleringsverzekering heeft afgesloten, kunt u in bepaalde gevallen de kosten van de annulering vergoed krijgen door uw verzekering. Lees daarvoor de voorwaarden van uw verzekering…..

….If you wish to make a change to your booking, please contact us at: info@villatrompenberg.com. We will let you know if the change is possible and we will send you a confirmation email if the change is accepted. For changes we cannot guarantee the availability or the rate of your reservation. ..Mocht u uw reservering willen wijzigen kunt u contact met ons opnemen via info@villatrompenberg.com. Voor wijzigingen kunnen wij noch de beschikbaarheid, noch het tarief van uw reservering garanderen….. 

….In case of no-show, the full amount will remain charged. ..In geval van no-show brengen wij het volledige kamerbedrag van de reservering in rekening…..

…. Group bookings..Groepsreservering….

….Bookings of three rooms or more are considered group bookings. We only take bookings for the following numbers of nights: ..Boekingen vanaf 3 kamers worden gezien als groepsreserveringen. Wij nemen enkel groepsreserveringen aan voor de volgende aantallen:….

• ….Maximum of 3 rooms for 1 night stay ..Max 3 kamers voor 1 nacht verblijf….

• ….Maximum of 4 rooms for 2 nights stay ..Max. 4 kamers voor 2 nachten verblijf….

• ….More rooms for longer stays can be arranged by request ..Meer kamers voor een langer verblijf kan enkel in overleg worden geregeld…..

….Please note: different cancellation policies apply for group bookings and prepayment is required. ..Let op: voor groepsreserveringen gelden afwijkende annuleringsvoorwaarden en een vooruitbetaling is verplicht. ….

• ….Up to 1 month before the day of arrival, cancellations may be made free of charge. ..Tot 1 maand voor de dag van aankomst mag kosteloos worden geannuleerd. ….

• ….For cancellations from 1 month to 14 days before the day of arrival, 60% will be charged. ..Bij annulering vanaf 1 maand tot 14 dagen voor de dag van aankomst wordt 60% van het bevestigde bedrag in rekening gebracht. ….

• ….For cancellations from 14 days to 7 days before the day of arrival, 85% will be charged. ..Bij annulering vanaf 14 dagen tot 7 dagen voor de dag van aankomst wordt 85% van het bevestigde bedrag in rekening gebracht. ….

• ….If cancelled within 7 days before the day of arrival, the full amount of the booking remains due. ..Bij annulering binnen 7 dagen voor de dag van aankomst, blijft het volledige bedrag van de reservering verschuldigd. ….

….Changes in group size: ..Wijzigingen in de groepsgrootte: ….

….Changes to the confirmed number of persons will be accepted as follows: ..Wijzigingen van het bevestigd aantal personen worden als volgt geaccepteerd: ….

• ….Up to 4 weeks before entry date: maximum 50% reduction of the original number of booked guests is possible. ..Tot 4 weken voor ingangsdatum: maximaal 50% verlaging van het oorspronkelijke aantal gereserveerde gasten mogelijk. ….

• ….Up to 2 weeks before arrival: maximum 25% reduction of the original number of guests booked is possible. ..Tot 2 weken voor ingangsdatum: maximaal 25% verlaging van het oorspronkelijke aantal gereserveerde gasten mogelijk. ….

• ….Up to 1 week before arrival: maximum 10% reduction of the original number of guests. ..Tot 1 week voor ingangsdatum: maximaal 10% verlaging van het oorspronkelijke aantal gereserveerde gasten mogelijk. ….

….non-smoking policy..niet roken beleid….

….No smoking permitted inside the villa at any time, whether in your room, balcony, public area or elsewhere. The villa has a smoking area in front of the entrance. Smoking in the gardens is allowed but we ask you kindly to leave your cigarettes in the ashtray in front of the entrance. We reserve the right to charge you a reasonable fee starting from €100,00 in respect of specialist cleaning in the event we suspect smoking has taken place in your room during your stay. We also reserve the right to terminate the remainder of your stay in the event that we find you have failed to comply with our smoking policy. ..Roken is niet toegestaan in de villa of op het balkon. De villa heeft een rookpaal voor de ingang. Roken in de tuin is toegestaan, maar we vragen u vriendelijk om uw sigaretten in de asbak bij de ingang op te ruimen. We behouden ons het recht voor om een vergoeding in rekening te brengen van tenminste €100,00 voor specialistische schoonmaak in het geval we vermoeden dat u rookwaren genuttigd heeft in de villa. Indien het brandalarm afgaat door roken op uw kamer, zullen de kosten van de brandweer aan u worden doorbelast. We behouden ons ook het recht voor om de rest van uw verblijf te beëindigen wanneer we vaststellen dat u ons rookbeleid niet naleeft…..

….animals..dieren….

….Visitors..bezoek….

....Animals are not allowed in the villa. ..Dieren zijn niet toegestaan in de villa..... 

….You are not permitted to receive visitors in your room like other hotel guests or people from elsewhere. If we suspect that you are not respecting our house rules, we are authorized to enter your room and they will have to leave the villa immediately. In simple terms, it is not allowed to stay in your room with more people than the number reserved. ..Het is niet toegestaan om bezoek te ontvangen op uw kamer van andere hotelgasten of mensen van buitenaf. Indien wij het vermoeden hebben dat u ons huisreglement niet naleeft, zijn wij bevoegd uw kamer te betreden en zullen zij per direct het hotel moeten verlaten. Oftewel, het is niet toegestaan om met meerdere personen op de kamer te verblijven dan het gereserveerde aantal.….

….Noise..geluid….

....All guests are asked to respect our other guests when in their room, hallways, any other premises of the villa or while in the surrounding area. We reserve the right to terminate the remainder of your stay in the event of noise pollution. ..We vragen u vriendelijk om de rust van onze andere gasten te respecteren. Bij geluidsoverlast behouden wij ons het recht voor om de rest van uw verblijf te beëindigen.....  

….Phones & luggage..Telefoneren & bagage….

....To ensure everyone enjoys their visit to the villa we ask to be polite to all guests and staff. Phones are allowed in the common areas but please be considerate to the guests around you. No loudspeakers, headphones only. All coats and bags are left in the cloakroom facilities and not draped on furniture or left in hallways. ..Om ervoor te zorgen dat iedereen geniet van zijn bezoek aan de villa vragen wij u om beleefd te zijn voor alle gasten en personeel. Telefoons zijn toegestaan in de gemeenschappelijke ruimtes, maar wees u bewust van de gasten om u heen. Geen luidsprekers, alleen koptelefoons. Alle jassen en tassen gaarne achterlaten op de kapstok en niet draperen op meubels of achterlaten in de gangen......

....Accessories & Damage..Decoratie & Schade....

....Bringing your own accessories is allowed on request. For safety reasons candles are not permitted. To protect the quality of the villa any decoration items (glitter, confetti, etc) who will damage or extraordinarily pollute walls and floors are not allowed. We ask you friendly to clean up the decoration by yourself before leaving. You are allowed to bring your own food however cooking activities is not permitted in rooms. Keep your food in the minibar or in a safety bag to prevent stains on our furniture. Any damage or extreme pollution to rooms or the hotel caused by your party during the stay and items missing upon your departure will be charged ..Eigen decoratie meenemen is op aanvraag toegestaan. Om veiligheidsredenen zijn kaarsen niet toegestaan in de slaapkamers. Om de kwaliteit te waarborgen, zijn decoratieartikelen (glitter, confetti etcetera) die mogelijk wanden en vloeren beschadigen of extreem vervuilen niet toegestaan. We vragen u vriendelijk al uw decoratie zelf op te ruimen voordat u uw slaapkamer verlaat. U mag eigen eten meebrengen, maar kookactiviteiten zijn niet toegestaan in de hotelkamers. Bewaar uw eten in de daarvoor bestemde minibar of in een veilige afgesloten tas om vlekken op onze meubels en vloeren te voorkomen. Eventuele schade of extreme vervuiling aan kamers of het hotel veroorzaakt door u of uw gezelschap tijdens het verblijf en items die bij uw vertrek ontbreken, worden in rekening gebracht…..

….Bridal preparation..bruidsvoorbereiding….

….Bridal preparations are a special occasion that can be held in our Superior Suite on the first floor. To keep the morning calm in the villa it is not permitted to receive visitors (hairdresser, make-up artist, photo/videographer, bridesmaids) without our permission. As an exception and with our permission, a maximum of 5 people are allowed in the suite at the same time. We charge a modest fee of €100,00 to compensate for the more intensive use of the room. If you would like to make use of our common areas and/or gardens for photoshoots/filming (which can be held after 10:30am) there is an additional charge of €250,00. ..Een bruidsvoorbereiding is een speciale gelegenheid die gehouden kan worden in onze Superior Suite op de begane grond. Om de ochtend kalmte in de villa te bewaren is het niet toegestaan om bezoekers (kapper, visagist, foto/videograaf, bruidsmeisjes) te ontvangen zonder onze toestemming. Met hoge uitzondering en met onze toestemming mogen er maximaal 5 personen tegelijkertijd in de suite aanwezig zijn. We vragen een vergoeding van €100,00 ter compensatie voor het intensievere gebruik van de kamer. Indien u gebruik wilt maken van de algemene ruimtes en/of tuinen voor het maken van beeldmateriaal (na 10:30 in de ochtend), berekenen wij een toeslag van €250,00. ….

….Parking..Parkeren….

....We are happy to have our own parking available on our property. Although when it's very busy, and all spots are taken, you can park your car for free on the street in front of the villa. Please do not park on the grass. ..De villa beschikt over een eigen parkeergelegenheid op het terrein. Wanneer alle plekken ingenomen zijn, kunt u uw auto gratis parkeren in de straat. Gelieve niet op het gras te parkeren.....

....Loss & Damage ..Verlies & schade....

....All found items are kept in our storage for 1 month. We provide a safe in each room for the storage of personal items and all reasonable efforts are made to provide a secure environment. Nevertheless, the risk of car theft, damage or loss of our guests' personal possessions cannot be eliminated entirely. We strongly advise you against leaving valuable items in your car, even just a bag can be a target for thieves. ..Alle gevonden items worden voor 1 maand bewaard. We hebben elke kamer voorzien van een laptop kluis voor de opslag van persoonlijke spullen en doormiddel van andere oplossingen willen wij een veilige omgeving aanbieden. Niettemin kan het risico van autodiefstal, schade aan of verlies van persoonlijke bezittingen niet volledig worden geëlimineerd. We raden u ten zeerste af waardevolle spullen achter te laten in uw auto, zelfs een lege tas kan een doelwit zijn voor auto inbrekers..... 

....We shall not be liable to any guest for any loss, damage or injury suffered by our guests or to their property. However, this does not exclude or limit in any way our liability where it would be unlawful to do so, and which includes liability for death or personal injury caused by our negligence (or the negligence of our employees, agents or subcontractors). Any damage or extreme pollution to rooms or the hotel caused by your party during the stay and items missing upon your departure will be charged ..We zijn niet aansprakelijk voor verlies, schade of letsel geleden door onze gasten of hun eigendom. Dit sluit echter niet uit of beperkt deze, wanneer het onwettig zou zijn om dit te doen, en die aansprakelijkheid inhoudt dat persoonlijk letsel veroorzaakt wordt door onze nalatigheid (of dat van onze medewerkers of onderaannemers) Eventuele schade of extreme vervuiling aan kamers of het hotel veroorzaakt door u of uw gezelschap tijdens het verblijf en items die bij uw vertrek ontbreken, worden in rekening gebracht..... 

….Children..kinderen….

….zero tolerance policy..zero tolerance beleid….

....The villa is designed for adults, but we are child-friendly so welcome children from the age of 10. Please be considerate of other guests when you bring your children and please remember that your children are your responsibility at all times. ..De villa is ontworpen voor volwassenen, maar we verwelkomen kinderen vanaf 10 jaar oud. Houd rekening met andere gasten wanneer u uw kinderen meeneemt en vergeet niet dat uw kinderen te allen tijde uw verantwoordelijkheid zijn.....  

….To ensure everyone enjoys their visit to the villa, we have a zero tolerance policy. This means that failure to comply with our house rules will not require a warning, but you will be asked to leave the villa immediately. No money will be returned and any damages, as described above, will be charged. ..Om ervoor te zorgen dat iedereen geniet van zijn bezoek aan de villa hanteren wij een zero tolerance beleid. Dit betekent dat bij het niet naleven van ons huisreglement geen waarschuwing gegeven hoeft te worden, maar u per direct wordt verzocht om de villa te verlaten. Er zal geen geld retour worden gegeven en eventuele schade, zoals hierboven beschreven, wordt doorbelast…..

….Photography and video..Fotografie en video….

….Any photoshoots, audiovisual recording, reproduction or display of images including the grounds an buildings of the hotel, other than for strictly private use is subject to our prior approval. Film and photography productions run through location agency Grace Locations, location number 61019. We are happy to help you obtain permission and discuss the possibilities. Contact us by email info@villatrompenberg.com. ..Eventuele fotoshoots, audiovisuele opnames, reproductie of weergave van beelden inclusief de terreinen en gebouwen van het hotel, anders dan voor strikt privégebruik, zijn onderworpen aan onze voorafgaande toestemming. Film en fotografie producties lopen via locatie agent Grace Locations, locatienummer 61019. Wij helpen u graag met het verkrijgen van toestemming en het bespreken van de mogelijkheden. Neem contact op via de e-mail info@villatrompenberg.com…..

….Unforeseeable circumstances..Onvoorziene omstandigheden….

….Villa Trompenberg does not accept liability or pay any compensation for our failure to provice services contracted due to circumstances beyond our control: (natural) disaster, fire, (acts of) war and terrorism, strikes, riots, civil disorder, governmental regulations, industrial disputes, adverse weather conditions or any other exceptional and catastropic event, circumstances or emergency, making it impossible, illegal or preventing guests from staying in our hotel. ..Villa Trompenberg aanvaardt geen aansprakelijkheid en betaald geen enkele vergoeding voor het niet leveren van de door ons gecontracteerde diensten als gevolg van omstandigheden buiten onze macht: (natuur)ramp, brand, (daden van) oorlog en terrorisme, stakingen, rellen, burgerlijke onlusten, overheidsvoorschriften, industrieel geschillen, ongunstige weersomstandigheden of andere uitzonderlijke en catastrofale gebeurtenissen, omstandigheden of noodsituaties die het onmogelijk, illegaal of verhinderen dat gasten in het hotel verblijven…..